O investimento em tecnologia dos bancos em 2024

O investimento em tecnologia nos bancos aumenta a cada dia. Dessa forma, espera-se que novos recursos surjam nos próximos anos. Então, acompanhe neste post um panorama completo que mostra a inovação nesse setor.

Qual é o panorama de investimento em tecnologia nos bancos?

Já se sabe que, em 2024, o investimento em tecnologia nessas instituições será em média de R$ 47,4 bilhões. Portanto, é um valor bem maior, cerca de 21%, do que a aplicação em 2023.

Para se ter uma ideia, em 2015, o orçamento foi apenas de R$ 19 bilhões. Então, tem-se uma crescente, o que é esperado, tendo em vista os avanços tecnológicos. Os dados acima foram tirados de um estudo feito pela Deloitte.

A prioridade dos bancos está bem definida

Hoje, a grande prioridade dessas instituições são a segurança cibernética e cloud computing. Além disso, sistemas de inteligência artificial e blockchain também ganham destaque aqui. Isso sem contar com o Drex, a famosa moeda digital criada pelo Banco Central.

Mesmo com toda essa preocupação em investir em tecnologia, ainda existem falhas. Afinal, poucos bancos hoje estão investindo em computação quântica. Vale lembrar que esse recurso já tem um certo destaque e ganhará ainda mais relevância nos próximos anos.

De acordo com a Deloitte, a maioria das organizações financeiras vão focar em elementos, como:

• infraestrutura;
• arquitetura computacional;
• ferramentas para detectar e combater quaisquer ameaças cibernéticas.

Dentro desse último tópico, tem-se o investimento em cloud security. Além disso, a gestão de identidade, criptografia de dados e testes de invasão serão aplicados. Inclusive, todos os colaboradores deverão receber um treinamento adequado para lidar com essas questões.

A necessidade de profissionais qualificados

Todas as tecnologias citadas até aqui são bem avançadas. Dessa forma, não podem ser manuseadas por qualquer pessoa. Assim, é necessário contar com a ajuda de profissionais especializados.

Acredita-se que no futuro sejam necessárias cerca de 10 mil pessoas que dominem tecnologia da informação (TI). Então, hoje tem-se mais de 45 mil profissionais de TI atuando nos bancos digitais e físicos.

Dito isso, boa parte desses colaboradores são da área de desenvolvimento de sistemas. Em todo caso, os órgãos têm planos de aplicar mais de R$ 2 bilhões para otimizar as condições de trabalho desses parceiros.

Uso promissor de inteligência artificial (IA)

Mais da metade das instituições analisadas pela Deloitte já usam a IA nos seus processos. Assim, para ser mais específico, é mais comum a aplicação das IAs generativas. Portanto, algumas das suas principais utilidades são:

• chatbot;
• biometria facial;
• inteligência cognitiva;
• robotização de processos, mais conhecido como RPA.

A pesquisa feita pela empresa mostrou uma otimização nos processos dessas companhias. Dessa forma, a eficiência aumentou mais de 10%.

Esse estudo ainda mostra algumas outras tendências dentro dos bancos. Então, confira logo abaixo algumas das mais populares:

• segurança e privacidade de ponta;
• sustentabilidade e responsabilidade social;
• customização de produtos e serviços;
• ofertas que integram o ecossistema;
• inovação em tecnologia;
• experiência do cliente.

O que levou a esse avanço tecnológico tão rápido?

Não se pode negar que a tecnologia funciona em uma velocidade própria. No entanto, o cenário mundial também contribuiu muito para que esse processo fosse ainda mais acelerado. No caso, a pandemia foi o ponto-chave.

Ela criou a necessidade de se ter um sistema de digitalização potente dos bancos. Caso contrário, as operações não poderiam ser realizadas com eficiência. Assim, como exemplos disso tem-se o:

• Pix;
• Drex;
• Open Finance.

Além de permitir atividades recorrentes, essas criações impactaram muito na experiência do cliente. Afinal, tornou viável um leque maior de serviços e produtos.

Por meio da análise desse cenário, as instituições financeiras chegaram a uma conclusão. Então, elas entenderam que precisam investir cada vez mais em diferentes formatos de atendimento. Isso sem contar com a necessidade de garantir a eficiência nas operações.

Os desafios da aplicação de recursos tecnológicos

Hoje, os principais obstáculos consistem na procura por profissionais que dominem essas tecnologias. Além disso, é necessário ter um sistema robusto de equipamentos para que tudo funcione de forma correta.

Também é necessário se adaptar as mudanças que a internet proporciona. Dessa forma, o investimento em segurança é essencial. Só assim é possível evitar fraudes e proteger os clientes.

A melhor maneira de lidar com esses desafios é investir também em conhecimento. Assim, fica mais fácil entender como otimizar os processos existentes e criar novos.

Por que investir em tecnologia nos bancos?

Os bancos brasileiros precisam seguir o ritmo do mercado global. Portanto, não investir em tecnologia é um erro capaz de quebrar todo o sistema que se tem hoje.

O tempo todo surgem novas soluções financeiras. Dessa forma, essas instituições têm a responsabilidade de dominar cada parte do processo. Isso, aliás, enquanto garantem a proteção de seus parceiros.

Investir em inovação tecnológica não é um processo fácil. No entanto, os resultados sempre compensam todo o esforço. As pesquisas mostram que os bancos já entenderam essa lógica.