Atualmente, ter uma presença digital sólida é imprescindível para todas as empresas. Até porque, independentemente do segmento e do tamanho, é na internet onde está a maior concentração de potenciais clientes de qualquer negócio (com raríssimas exceções). Da mesma forma, os influenciadores digitais monetizam exatamente a sua “imagem” online.
Ou seja, para ambos, fazer com que os seus conteúdos cheguem até o público e consigam engajar cada vez mais pessoas é um dos pilares do sucesso.
Inclusive, para muitas empresas, especialmente aquelas que atuam de maneira focada em determinado nicho, realizar ações de marketing com influenciadores digitais é uma estratégia que, se bem executada, pode gerar excelentes resultados.
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Contudo, nos últimos meses, como foi destacado no nosso artigo que mostrou porque cada vez mais empresas e influencers se decepcionam com as grandes plataformas de conteúdo, os resultados obtidos nas redes sociais e em outras plataformas de conteúdo têm sido cada vez piores.
Diante disso, tanto as empresas como os influenciadores devem buscar outras plataformas onde possam construir uma audiência e monetizá-la. Nesse sentido, publicamos recentemente um artigo mostrando alguns motivos pelos quais o Telegram está virando o queridinho dos influenciadores digitais. Sendo que, entre os aspectos que explicam isso estão:
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- O fato de todos os conteúdos serem efetivamente entregues a 100% da audiência (diferentemente do que ocorre nas redes sociais, nas quais a entrega dos conteúdos é limitada pelos algoritmos);
- A possibilidade de criar canais com participantes ilimitados e grupos com até 200 mil integrantes;
- A utilização da API de pagamentos via bot do Telegram; e
- A viabilidade de adotar processos de automação.
Obviamente, todos esses fatores também podem ser explorados pelas empresas no sentido de alavancarem os seus resultados. Mas, na prática, como isso pode acontecer?
O intuito do nosso conteúdo de hoje é exatamente explicar isso, inclusive usando exemplos bastante objetivos!
Transferência da audiência – de empresas e influenciadores digitais – de outras plataformas para o Telegram
Uma das maiores dificuldades que empresas e influenciadores enfrentam atualmente é o baixo percentual de consumo dos seus conteúdos. Isso acontece porque plataformas como o Instagram e o Facebook não chegam a entregar as publicações das páginas para sequer 10% dos seguidores.
Dessa forma, por mais que sejam produzidos conteúdos de alta relevância, como eles não são entregues ao público em um volume minimamente razoável, é praticamente impossível obter – de forma orgânica – benefícios como o crescimento da audiência e o aumento das vendas.
Diante disso, é fundamental que empresas e influenciadores digitais que querem alavancar seus resultados transfiram suas audiências para plataformas mais “amigáveis”. Na prática, isso representa 2 coisas:
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- Fugir de plataformas nas quais existe a limitação da entrega dos conteúdos (via algoritmos); e
- Buscar um “terreno” sobre o qual seja possível ter total controle e uma entrega integral dos conteúdos à audiência.
E, em relação ao segundo aspecto, o Telegram é uma excelente alternativa. Até porque, nos canais, por exemplo, é possível, além de construir uma audiência ilimitada, usufruir da vantagem de não haver restrições na entrega dos conteúdos. Ou seja, todos os inscritos efetivamente recebem as publicações.
É claro que nem sempre é simples fazer a transferência da audiência. Porém, levar certa porcentagem para o canal do Telegram já vale muito a pena.
Para entender isso melhor, considere que determinada empresa tem 40 mil seguidores no Instagram. De acordo com as médias relativas ao alcance orgânico, menos de 4 mil desses seguidores visualizam as publicações dessa empresa.
Dessa forma, transferir apenas 20% da audiência do Instagram para o Telegram já dobraria o alcance dos conteúdos, pois eles passariam a ser entregues a 8 mil pessoas.
Por isso, fazer essa transferência é um ótimo caminho para empresas e influenciadores alavancarem seus resultados.
Realização de conversas nas salas de áudio nos canais das empresas e dos influenciadores digitais
Já faz algum tempo que o Telegram disponibilizou o recurso de criação de salas de áudio. E essa funcionalidade representa uma excelente oportunidade para empresas e influenciadores digitais engajarem suas audiências.
Isso porque, usando as salas de áudio, é possível fazer eventos com a audiência permitindo que as pessoas interajam diretamente e levantem questionamentos e discussões a respeito dos temas do seu interesse. E esse tipo de estratégia tem um grande potencial de gerar engajamento e estreitar a relação, deixando o potencial cliente mais aberto a uma oferta.
Basicamente, embora as salas de áudios possam ter um grande número de pessoas, isso acaba criando um relacionamento mais pessoal. Até porque, é possível interagir com cada pessoa de forma específica. Sendo que essa proximidade com cada cliente é um aspecto que faz muita diferença na hora da venda.
Publicação de conteúdos altamente relevantes para a audiência
Essa é uma questão oriunda da anterior. Na prática, realizar eventos (como as salas de áudio) com a audiência é uma excelente fonte de insights. Da mesma forma, é interessante adotar estratégias como:
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- Criar um grupo no Telegram – associado ao canal – aberto para todos fazerem publicações;
- Realizar enquetes para descobrir informações (gostos e preferências) dos potenciais clientes; e
- Solicitar feedbacks constantes sobre os conteúdos compartilhados.
Realizando essas ações, torna-se possível criar conteúdos pontuais. Ou seja, totalmente alinhados aos temas de maior interesse por parte da audiência naquele momento. Inclusive, é viável usar isso para entender em qual estágio do funil de vendas cada cliente se encontra. Desse modo, pode-se criar conteúdos e até mesmo ofertas 100% direcionadas.
Nesse sentido, vale destacar que o Telegram entrega diversas estatísticas sobre os canais e grupos. Com isso, é possível ter um amplo entendimento sobre o comportamento da audiência. Assim, fica mais fácil adotar estratégias personalizadas e com elevado poder de engajamento.
Sendo que, no caso dos influenciadores digitais, tudo isso facilita inclusive o processo de prospecção de parcerias com empresas. Isso porque, apresentar para um possível parceiro informações claras sobre os interesses da audiência é um ótimo “argumento” para fechar negócio.
Concentração da maioria dos esforços em uma única plataforma
Focar onde o seu público está é essencial para que uma empresa ou um(a) influenciador(a) alavanque seus resultados. E, obtendo êxito na transferência da audiência para o Telegram, torna-se importante concentrar a maioria dos esforços em ações dentro do aplicativo. Sendo que isso se refere a aspectos como:
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- A produção de conteúdo;
- O trabalho de branding;
- A execução de estratégias de vendas;
- A efetivação das vendas;
- A execução de ações pós-venda; e
- O atendimento e suporte ao cliente (com a ajuda de automações – bots).
No que se refere ao aspecto “efetivação das vendas”, vale ressaltar que, como já mostramos em outros artigos, já é possível realizar compras sem sair do Telegram. Ou seja, há muita praticidade também para o cliente.
Um detalhe importante é que focar os esforços no Telegram não quer dizer que outras plataformas devam ser abandonadas. Até porque, especialmente já havendo uma estrutura de produção de conteúdo para elas, é possível continuar utilizando-a, e direcionar os materiais para o aplicativo.
O mais relevante é que o Telegram seja um “território particular” para interagir com a audiência sem intermediários (algoritmos).
Conclusão
Naturalmente, o trabalho inicial de construir uma audiência no Telegram e/ou transferi-la de outras plataformas para o seu canal não é tão simples. Todavia, como foi explicado na primeira seção, ter no Telegram 20% da audiência existente, por exemplo, no Instagram, já aumenta consideravelmente o potencial de venda/monetização.
Ou seja, especialmente diante da dificuldade cada vez maior de gerar valor para a audiência nas redes sociais e, consequentemente, prepará-la para uma oferta, concentrar seus esforços no Telegram é uma excelente alternativa para influenciadores digitais e empresas que querem alavancar seus resultados.
Você é empreendedor(a) ou influenciador(a) digital e gostaria de usar o Telegram para obter melhores resultados, mas não sabe por onde começar? Então deixe suas perguntas nos comentários para que possamos lhe ajudar!
